وتعتزم حكومة دولة الإمارات إطلاق المرحلة الأولى من المنصة الرقمية الموحدة ، والتي تضم 55 خدمة اتحادية ، نهاية عام 2022 ، فيما تهدف الحكومة إلى تقديم كافة الخدمات على مراحل عبر هذه المنصة بنهاية عام 2023 ، لتقديم الخدمات إلى من خلال مكان واحد.
منصة موحدة
وفي تصريحات خاصة لـ “الرؤية” على هامش اليوم الثاني والأخير للقمة العالمية للحكومات ، قال رئيس الخدمات الحكومية لحكومة الإمارات محمد بن طليعة: نسعى إلى أن تكون جميع الخدمات الحكومية على منصة موحدة. واليوم يجري العمل على تطوير المشروع ووفقًا للخطة ستطلق المرحلة الأولى نهاية العام. تضم المنصة هذا العام 55 خدمة اتحادية.
وأضاف: “هناك خارطة طريق للمنصة لتشمل خدمات من القطاع المحلي في المراحل القادمة ، والهدف هو شمول جميع الخدمات على مراحل بنهاية عام 2023 بحيث يكون لدينا ما يقرب من 300 خدمة اتحادية ومحلية. . “
استراتيجية الخدمة
وأوضح أن استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية انطلقت مطلع عام 2021 ، وتركز على عدة محاور رئيسية منها وجود المنصة الرقمية الموحدة ، فضلا عن تقديم خدمات استباقية ، حتى نصل للعميل قبل تقديمه. طلب مثل خدمة تجديد رخصة القيادة قبل انتهاء صلاحيتها ، حيث تبدأ الحكومة بتجديدها نيابة عن العميل ، ثم أخذ موافقة العميل لإنهاء الإجراءات ، وهذا ما نسعى لتطبيقه على جميع الجهات الحكومية. خدمات.
وأكد: “اليوم 30٪ من الخدمات الفيدرالية استباقية ، وهدفنا تحويل 100٪ من الخدمات القابلة للتحويل إلى استباقية ، خلال عامين من اليوم. الهدف هو تسهيل الإجراءات على العميل وتقليل الخطوات التي يقوم بها” يحتاج إلى الحصول على الخدمة “.
تجار الهوية
وكشف بن طليعة عن أن عدد عملاء الهوية الرقمية وصل اليوم إلى 3 ملايين على مستوى الدولة ، مشيراً إلى أن مشروع الهوية الرقمية انطلق منذ قرابة 3 سنوات ، والعمل جار على تطويره بشكل مستمر ، خصوصاً أن هذه الخدمة تتيح للعملاء الوصول إلى جميع الخدمات باستخدام رمز كلمة مرور موحدة دون الحاجة إلى تذكر عدة كلمات مرور أو كلمات مرور ، وفي نفس الوقت تزويدهم بالأمن وسرية المعلومات وتسهيل الوصول إلى الخدمة المطلوبة.
وتابع: من أبرز مميزات الهوية الرقمية إنشاء ملف رقمي للعميل ، بحيث يمكن للعميل تخزين البيانات والوثائق المطلوبة دون الحاجة إلى طلبها مرة أخرى من قبل الجهة الحكومية ، بالإضافة إلى إمكانية تنزيل مستندات مثل شهادة مدرسية أو غيرها إذا طلب ذلك أحد الأطراف ، وأكد أن غالبية عملاء الهوية الرقمية اليوم يستخدمون ميزة المحفظة الرقمية.
وأشار إلى أن الإمارات رائدة في تطوير الخدمات الحكومية ، ونقارن أنفسنا دائمًا بالأفضل ، ونحاول دائمًا أن نكون في الطليعة في تقديم الخدمات للعملاء ، مشيرًا إلى أن السباق نحو التميز ليس له نهاية و نحن نسعى جاهدين لتحسين خدماتنا بشكل مستمر.
www.alroeya.com …. المصدر
التعليقات