التواصل الجيد والمصداقية والابتكار .. نصائح عالمية لزيادة المبيعات “عبر الإنترنت”

أدى جائحة كورونا إلى تسريع وتيرة التحول الرقمي ، وخاصة التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية ، بعد إجبار الكثيرين على البقاء في منازلهم ، وحرمانهم حتى من الخروج للتسوق وشراء احتياجاتهم ، وهو ما دفع الكثيرين لتغيير مفاهيمهم في الشراء في غضون فترة زمنية قصيرة ، واللجوء إلى الشراء عبر الإنترنت لتقليل خروجهم وبالتالي تقليل فرص تعرضهم. للإصابة بالفيروس.

تتزايد درجة وعي المستهلك عالميًا بسبب انفتاحه على العديد من المنصات

وفقًا لمقال كتبه آلان موراي في صحيفة The Daily CEO ، تحدث فيه عن انطباعاته ، بعد ساعة أجرى خلالها مقابلات مع الرؤساء التنفيذيين وأصحاب الأعمال الذين يقدمون منتجات استهلاكية ، أكدوا أن المستهلك المعاصر أصبح مدركًا للغاية ومنفتحًا على العملاء. العالم ، من خلال العديد من المنصات. ومواقع التواصل الاجتماعي.

وأشار موراي إلى التغيير السريع الذي حدث على المستهلك بعد وأثناء أزمة الوباء العالمي ، والتي لا تزال تداعياتها مستمرة ، بناءً على رأي الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت العالمية جودت ماكينا ، بأن الأزمات تشبه الحروب في تأثيرها ، التي تتسبب في تسارع الأحداث والزمن.

التكنولوجيا هي مساهم رئيسي في زيادة المبيعات

أكد ذلك الرئيس التنفيذي لشركة Fitch & Abercrombie ، فران هورويتز ، لمؤلف الديلي ، أن مستقبل المبيعات يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتكنولوجيا وثورة الاتصالات ، حيث أن 90٪ من مبيعات شركته الأخيرة تمت عبر الهاتف وعبر الإنترنت. التسوق.

وتابعت الصحيفة ، “قالت جينا دروسوس ، المديرة التنفيذية لكبرى ماركات المجوهرات ، إن 72٪ من عملائها يتواصلون مع شركتها ويتعرفون على منتجاتها عبر الإنترنت”.

بينما يعتقد الكاتب أن تحول معظم المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت يتطلب من الشركات الحفاظ على عدة معايير لزيادة مبيعاتها ، أبرزها الابتكار والتواصل مع العملاء بطرق جديدة فعالة ، والحفاظ على المصداقية التي تكسب الشركة ولاء عملائها على عدة منصات. ، وتكثيف التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة لدى المستهلكين بالفعل ، وكذلك سهولة التنقل بين المنصات الرقمية المتعددة والمتشابكة.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل المنصات لتقديم المنتجات

وأضاف موراي أنه على عكس العشرين عامًا الماضية التي سيطرت فيها محركات البحث على التجارة الإلكترونية ، يبدأ عهد جديد تبدأ فيه مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي ، التي تستحوذ على اهتمام الجيل الجديد الأكثر ارتباطًا بالتكنولوجيا ، ما يسمى بـ “الجيل”. Z “، مسؤول عن تسويق المنتجات. يصدر العديد من الخبراء مقاطع فيديو تشرح ميزات كل منتج ، بالإضافة إلى المقايضات بين البضائع التي تقع في جزء واحد.

واختتم الكاتب مقالته بالإشارة إلى الشركات التي تستهدف الجيل الجديد بمنتجات تتعلق باهتماماتهم بدرجة أكبر ، مما يدفع الشركات إلى التطوير المستمر لمنتجاتها ، والتركيز على عامل السرعة والوقت ، والتغلب على مشاكل نقص العمالة و سلاسل التوريد التي نتجت عن أزمة الوباء العالمي ، بالإضافة إلى الاهتمام بآراء المستهلكين وملاحظاتهم بعد شرائهم للمنتج والرجوع إليه لتطوير الأداء وتوفير السلع التي تناسب احتياجات السوق بشكل أعمق.