المنافسة الشديدة تخفض عمولة شركات التوصيل بنسبة 43٪ في السنة

يشهد سوق التوصيل للمنازل منافسة شديدة بين الشركات ، الأمر الذي أدى إلى خفض العمولة التي تتقاضاها هذه الشركات بنسبة 15 نقطة مئوية ، بما يعادل 43٪ ، في عام واحد فقط ، وفقًا لمسؤولين وخبراء في القطاع.

ومن المتوقع أن تزداد حدة المنافسة هذا العام نتيجة الزيادة في عدد الشركات في السوق وجهودها لجذب عملاء جدد ، وتوسيع حصتها في السوق من خلال تقليل عمولة التسليم ، وتقليل وقت التسليم ، وزيادة عدد مستخدمي تطبيقات توصيل البضائع بنسبة 15-20٪.

وبحسب رصد “فيجن” ، فقد وصل عدد مستخدمي 6 تطبيقات لتوصيل البضائع العاملة في عدة دول ، بما في ذلك الإمارات ، إلى أكثر من 141 مليون مشترك ، حيث وصل عدد المشتركين في تطبيق “زوماتو” إلى أكثر من أكثر من 100 مليون وأكثر من 10 ملايين لتطبيق “طلبات”. أكثر من 10 ملايين لتطبيق “Noon Shopping” ، وأكثر من 10 ملايين لتطبيق “Delivero” ، وأكثر من 10 ملايين لتطبيق “Careem Now” ، وأكثر من مليون لتطبيق “Carriage” ، وفقًا لـ Google. إحفظ البيانات.

تتيح التطبيقات للمستهلكين الاستفادة من الاختيار بين مجموعة واسعة من البضائع اليومية ، تتجاوز 4000 سلعة ، ليتم تسليمها إلى منازل العملاء ، في فترة تتراوح بين 20 و 30 دقيقة في المتوسط ​​، اعتمادًا على موقع المتجر من المستهلك.

انخفضت عمولة شركات التوصيل العاملة في السوق في المتوسط ​​خلال العام الماضي إلى ما بين 20 و 25٪ من قيمة الطلب مقارنة بحوالي 35٪ في العام السابق ، ومن المتوقع أن تنخفض النسبة إلى ما بين 15 و 20٪ خلال العام الجاري ، حيث لا يتحمل المستهلك أي عمولة من تلك النسب ، بحسب نظام بعض شركات التوصيل ، فيما تتقاضى بعض الشركات الأخرى على المستهلك مبلغًا يتراوح بين 4 و 10 دراهم لكل طلب.

المنافسة تحتدم

قال الرئيس التنفيذي لمنصة “سوبر ميل” ، قتيبة العلي ، إن عدد عملاء منصات توصيل البضائع نما العام الماضي بنسبة 24-25٪ مقارنة بعام 2020 ، متوقعا أن يشهد السوق نموا مماثلا هذا العام.

وأوضح العلي أنه بعد دخول منصات جديدة إلى السوق العام الماضي ، واشتداد المنافسة بينها ، انخفضت أسعار عمولة التوصيل إلى ما بين 20 إلى 25٪ من قيمة فاتورة الشراء ، مقابل 35٪. في عام 2020 ، ومن المتوقع أن تنخفض النسبة إلى ما بين 15-20٪ هذا العام.

وتوقع العلي أن تشهد الأشهر القادمة من العام الجاري زيادة في عدد مستخدمي تطبيقات شركات التوصيل بنسبة 15-20٪ على الأقل بسبب الحوافز التي تقدمها الدولة لجذب المبدعين من العالم ، إضافة إلى ذلك. الى تسارع نمو الاقتصاد في كافة القطاعات ، لافتا الى ان يتحمل المستهلك ما بين 4 و 10 دراهم للطلب.

وأشار العلي إلى أن الفترة الحالية تشهد منافسة شديدة لكسب العملاء بين شركات التوصيل وهي نفس المرحلة التي يستفيد فيها العملاء من خدمات أكثر جودة تساعد على استقرار الأسعار بشكل مناسب للعميل.

وذكر أنه من المتوقع أن تحقق صناعة الطلبات الغذائية في دول الخليج نمواً بنسبة 15٪ في عام 2021 ، حيث تشهد السوق الخليجية بشكل عام تسارعاً في النمو ، لافتاً إلى أنه من المتوقع أن تصل صناعة طلب الطعام حول العالم. 200 مليار دولار (735 مليون). دراهم) عام 2025.

التحكم في السعر

وفي الشهر الماضي صرح رجل الأعمال ومؤسس شركة إعمار العقارية ، محمد العبار ، أن بعض الشركات تسعى للسيطرة على الأسعار وسوق التجارة الإلكترونية ، مؤكدًا في ذلك الوقت: “لن نقبل ذلك أبدًا”.

وأضاف أن نون ليست شركة تجارة إلكترونية فحسب ، بل هي شركة خدمات بقالة ، وأكبر شركة أزياء ، وأكبر شركة مدفوعات ، وأكبر شركة لوجستية وأخطر شركة في مجال توصيل الطعام.

وأوضح العبار أن الاتجاه اليوم يتجه نحو الحياة الرقمية ونقضي الكثير من الوقت على شاشاتنا الرقمية ، موضحًا: اليوم نحن الأكبر في الإمارات والسعودية ومصر في مجال التجارة الإلكترونية ، ونحن لا يزال ينمو باستمرار.

جائحة كورونا

من جهته قال الخبير في قطاع المستهلك الدكتور جمال الصعيدي ، إن جائحة كوفيد -19 أظهر حاجة شركات التوصيل للمنازل ، كما شهدت الشركات العاملة في السوق المحلي زيادة في حجم أعمالها بما لا يقل عن 35٪ خلال العامين الماضيين.

وأضاف أن اشتعال المنافسة بين شركات توصيل السلع سواء قطاع الأغذية والمشروبات أو المنصات المتخصصة في توصيل الطلبات الغذائية ، هو في نهاية المطاف في مصلحة المستهلك بالدرجة الأولى ، لافتاً إلى أن الشركات المحلية بعد دخولها السوق في أخيرًا ، تمكنت من تخفيض رسوم التوصيل على التجار ، لتصبح أقل من 20٪ من قيمة الفاتورة مقارنة بـ 35٪ التي كانت معتادة في السوق.

وأشار الصعيدي إلى أن الطلب على توصيل السلع الاستهلاكية لم يكن مع هذا الزخم قبل الجائحة ، رغم وجود منافذ ومطاعم كانت تقدم الخدمة قبل الوباء ، متوقعا أن ينمو السوق بنسبة 20٪ خلال العام الجاري في من حيث عدد المستخدمين.

التجارة الإلكترونية

توقعت وزارة الاقتصاد ، وفقا لمؤشر يرصد القطاعات الواعدة للاستثمار المحلي ، أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية في دول الخليج من 8.3 مليار دولار إلى 28.5 مليار دولار بحلول عام 2022 ، وعلى رأسها الكويت والإمارات ، لا سيما في دولة الإمارات العربية المتحدة. سوق التجزئة ، الذي يشهد تحولًا متزايدًا نحو التجارة الإلكترونية. . وأضافت الوزارة أن معاملات الدفع غير التلامسية وغير النقدية ستساهم في تغيير سلوك العملاء ، حيث يتشكل قطاع التجزئة من خلال تجارب الخصخصة والاقتصاد حسب الطلب والاقتصاد التشاركي.